Annulation et remboursements

Chez tavara.ai, nous voulons vous offrir une expérience IA fiable et transparente. Voici notre politique officielle concernant les essais, les renouvellements et les remboursements.

01Période d'essai

1. 1.1
   Tavara propose une période d'essai de 7 jours pour permettre de tester le service dans ses conditions réelles d'utilisation avant tout engagement.
2. 1.2
   Si vous décidez de poursuivre votre abonnement à l'issue de l'essai, votre moyen de paiement est prélevé automatiquement selon la formule choisie.

02Abonnements et facturation récurrente

1. 2.1
   En souscrivant à tavara.ai, vous acceptez la facturation récurrente correspondant à votre plan (mensuel ou annuel).
2. 2.2
   Les frais d'abonnement sont prélevés à l'avance, au début de chaque cycle de facturation.
3. 2.3
   Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter tout prélèvement futur, via le centre de résiliation.
4. 2.4
   Les frais d'un cycle déjà entamé ne sont pas remboursables.

03Politique de remboursement

1. 3.1
   Acceptation de l'abonnement

   Une fois un abonnement activé, aucun remboursement n'est accordé pour le cycle en cours, sauf exceptions décrites ci-dessous.
2. 3.2
   Annulation pendant l'essai

   Si vous annulez avant la fin de la période d'essai, aucun frais d'abonnement ne vous sera facturé.
3. 3.3
   Facturation récurrente

   Les prélèvements sont effectués à l'avance à chaque cycle et ne donnent pas lieu à remboursement au prorata.
4. 3.4
   Annulation volontaire

   Vous pouvez résilier à tout moment. Votre accès reste actif jusqu'à la fin du cycle payé.
5. 3.5
   Erreurs techniques dans les 30 jours

   En cas d'anomalie de facturation survenue dans les 30 jours suivant l'achat, contactez help@tavara.ai — nous étudierons chaque cas au cas par cas.